Erreur : "Microsoft Word a rencontré un problème et doit fermer", lorsque vous essayez de démarrer Word

, par  Hamid , popularité : 25%

Message Word :
word a recontré un probleme et doit fermer...
recuperer mon travail redemarrer word...
envoyer le rapport d’ erreurs ne pas envoyer...
word est entrain de recuperer vos données...
echec lors du dernier demarrage de word...
demarrer word sans echec...

Comment résoudre le problème ?
créez un nouveau fichier Normal.dot
Suivez ces étapes pour renommer temporairement le modèle Normal.dot pour déterminer s’il est la cause du problème :

  1. Fermez tous les programmes.
  2. Cliquez sur Démarrer et puis cliquez sur Rechercher.
  3. Cliquez sur Tous les fichiers ou tous les dossiers.
  4. Dans la zone Une partie ou l’ensemble du nom de fichier, tapez Normal.dot.
  5. Dans la zone Regarder dans, cliquez sur Poste de travail.
  6. Cliquez sur Rechercher.
  7. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier, cliquez sur Renommer et tapez OldNormal.dot pour chaque instance de Normal.dot, puis.
  8. Fermez Résultats de la recherche et ensuite démarrez Word.

Si Word démarre sans le message d’erreur, la cause du problème était un Normal.dot endommagé. Si Lors de la fermeture de Word démarre, Word crée un nouveau Normal.dot pour remplacer le fichier renommé. Si vous avez personnalisé votre Normal.dot ancien, vous devez re-do toutes les modifications pour restaurer vos options préférées.

Nota :
Si la recherche du Normal.dot ne donne rien, vous devriez trouver le fichier ici : C :\Documents and Settings} VotreLogin \Application Data\Microsoft\Modèles

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